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山東省日照市煙草專賣局（公司）近期筑牢四道防線，今年全面上線卷煙電子交接規(guī)范管理系統(tǒng)，確保卷煙100%送貨確保卷煙100%送貨到戶，維護(hù)健康、規(guī)范的良好企業(yè)形象。

嚴(yán)格規(guī)范送貨流程。送貨前由送貨員填寫《卷煙交接記錄表》和《準(zhǔn)運(yùn)證登記表》，月臺核對卷煙無誤后按順序裝卸卷煙。送貨到戶后，送貨員現(xiàn)場和零售客戶核對品牌、數(shù)量，并由客戶在準(zhǔn)運(yùn)證上簽字確認(rèn)。送貨結(jié)束，將準(zhǔn)運(yùn)證回執(zhí)單按順序整理，裝訂成冊，填好封面統(tǒng)一歸檔存放，確保交接記錄有據(jù)可查。

健全完善未送達(dá)卷煙二次配送流程。如因零售客戶不在家等情形導(dǎo)致不能對卷煙進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收的，由送貨員與客戶協(xié)商并做好解釋工作，將卷煙帶回物流倉庫進(jìn)行暫存處理，填寫《卷煙暫存登記表》，并于下個(gè)送貨周期進(jìn)行二次配送，有效防止卷煙被代收、被截留情況發(fā)生。

全面推廣電子簽收系統(tǒng)。今年3月，全面上線卷煙電子交接規(guī)范管理系統(tǒng)，在保存零售客戶身份認(rèn)證電子簽名和電子交接圖片的同時(shí)，還可以記錄零售客戶的確認(rèn)地理位置信息，切實(shí)提升卷煙送貨服務(wù)的規(guī)范度。

建立不定期抽查長效機(jī)制。不定期組織專賣內(nèi)管、物流配送等相關(guān)監(jiān)督部門人員開展跟車送貨，對卷煙配送進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督，杜絕不規(guī)范行為發(fā)生，確保卷煙準(zhǔn)確送達(dá)零售客戶。

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