近日，湖北省武漢市洪山區煙草專賣局（營銷部）以“三強化”傾心助力卷煙配送，圓滿完成復工后首次“無接觸”配送服務。
一是強化宣傳培訓。通過誠信小組平臺設立“無接觸”配送服務微課堂，向零售戶傳達收貨步驟和注意事項，引導客戶關注“知音物流”公眾號，突出講解清點核對和拍照簽收等流程，確保收貨流程宣傳到位。
二是強化事前提醒。通過微信、電話等方式提醒零售戶做好準備，保持電話暢通，實時關注“知音物流”公眾號，全力助力提升“無接觸”卷煙配送質量。
三是強化事中協助。為保障貨物送達“最后一公里”的安全和順暢，市場部協同誠信小組組長沖鋒上陣，做好收貨提醒、收貨點協調及相關安全保障工作，展現“商零協作，知音同行”的良好風貌。
通過助力開展“無接觸”配送服務，全力保障區域市場卷煙安全供應，提升了營銷及配送服務水平，為提高客戶滿意度，有序恢復卷煙經營打牢了根基。
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