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2020年伊始，“新冠肺炎”徹底擾亂了我們的正常的生活和工作秩序。餐飲、旅游和線下培訓(xùn)等服務(wù)類行業(yè)受到的危害首當(dāng)其沖，其它行業(yè)也都無法避免其害。那么疫情下，卷煙市場情況如何，將如何應(yīng)對呢？最近筆者就所屬市場提出幾點(diǎn)思考。

一是深入調(diào)研和維穩(wěn)市場。在嚴(yán)格執(zhí)行國家局政策的情況下，一方面要繼續(xù)保持對疫情的高壓防控狀態(tài)，確保安全第一，無論是客戶經(jīng)理還是零售戶都要做好自我防護(hù)；另一方面客戶經(jīng)理要切實(shí)做好市場調(diào)研走訪工作，為加快恢復(fù)良好的市場狀態(tài)做好準(zhǔn)備。要多與零售戶交流，激勵他們把握好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)機(jī)遇。扎實(shí)做好國家局和縣級局信息采集，跟蹤把握消費(fèi)需求及其變化趨勢，及時掌握信息。客戶經(jīng)理還要加強(qiáng)對零售戶的經(jīng)營指導(dǎo)，幫助他們最大限度地挖掘市場潛力，提升卷煙銷量；加強(qiáng)零售終端建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)，提高卷煙銷量。

二是宣傳規(guī)范經(jīng)營。受疫情影響，部分零售戶在卷煙銷售方面放松要求，淡化法紀(jì)意識。有的為了迫切彌補(bǔ)前期因疫情影響導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失，或偷偷私購、網(wǎng)購、參與真煙非法流通；或進(jìn)行“二次批發(fā)、左右價格，擾亂市場”不當(dāng)行為。這不僅嚴(yán)重違反了《煙草專賣法》，更損害國家和消費(fèi)者利益。疫情下，要始終把牢規(guī)范經(jīng)營這個基本前提，著力在規(guī)范經(jīng)營上做文章，始終把規(guī)范管理擺在日常工作的突出位置。充分認(rèn)識不規(guī)范經(jīng)營治理工作的長期性、復(fù)雜性和緊迫性，做到常抓不懈，以規(guī)范促管理，以規(guī)范提銷量。

三是在新零售推進(jìn)上花時間。當(dāng)前新零售正處于探索、實(shí)驗階段，可以想見未來或?qū)⒊蔀榱闶鄣闹匾问剑l(fā)揮著重要作用。為此要引導(dǎo)卷煙零售戶率先嘗試，在卷煙銷售大膽創(chuàng)新，勇于創(chuàng)新。積極研究“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)在新零售上的積極運(yùn)用，用技術(shù)推動營銷模式轉(zhuǎn)型。要結(jié)合實(shí)際，著重打造體驗終端和特色終端，借助電商大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，幫助加盟終端客戶進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)。要把思維從零售終端向消費(fèi)終端延伸，利用終端管理平臺獲取消費(fèi)數(shù)據(jù)，研究消費(fèi)行為和特征。

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